医生态度不好，罚款三百！如果是患者态度不好呢？

一名网友“正义”在人民网反映称她在西北妇女儿童医院后宰门院区B1室做B超检查，其中一位女医生在就诊过程中没有耐心，言语恶劣，服务态度差。希望相关部门能够调查处理。

陕西省卫计委回复：

经调查，网友“正义”反映的情况属实，被投诉的医生为西北妇女儿童医院辅助生殖中心B超室医生李某。医生已对此事深刻反省。西北妇女儿童医院辅助生殖中心副主任与患者电话联系，并代表医院向患者致歉。院方行风建设办公室依据《医院管理制度》对涉事医生给予扣发当月奖金300元的处理。医院将进一步加强医德医风管理，完善制度，加大问责力度。

医护人员，疫情三年，牺牲付出多少？已没有多少人记得。你吃苦的时候，没人问你苦不苦，你好不容易吃点肉了，就有人开始议论他怎么吃上肉了？这就是人性。

对此投诉，网友纷纷留言，吐槽观点：

@30ljc：要是患者“大爷”一样，态度不好，医护可以投诉吗？

@Farewelltome：我真的特别反感“服务”这两字。

@henecia_wxs仰望jxzzs：请问患者及家属态度差，能罚钱吗？

@医病有药-医人无方：病人态度差，有人敢罚款吗？

@Z_赵毅：当医生的也不容易啊！

@谁浅吟低唱着谁的歌：现在的病人是大爷，得供着！

@陳小陳Dc：尽快医疗市场化，处理医闹警察不上，领导不上，国家发的文件就跟没发一样，根本没有作用，对待中国的医疗，唉，以后孩子在学医腿打断！心中一万个…

@AlittlegirlMM：医疗行业不是服务业，患者不是消费者，医院也不是饭馆澡堂子之类供人消费的地方。在饭馆吃饭能用保险报销么！在医院把自己当上帝的其实只是没有教养的垃圾而已！

@phoebe-izaki：我真是觉得很好笑了，相当大一部分的病人，你跟他小声说话，他嫌你说话声音小不热情，你加大音量他投诉你态度差，我都想扶着你上床下床，送你回病房，笑脸迎送拉家常，门口的那些病人允许吗？

@我想婧婧1997：难不成我们真的是服务行业，真想对这些人说欢迎光临，欢迎下次再来？

职业没有高低贵贱，但有尊严。

职业的尊严从何而来？

那就是对未来稳定的预期和被尊重的价值塑造。

对于此事，我们认为，病人是来看病的，不是来看脸色的，医者父母心，理应体恤关心患者的疾苦。这位就医者面对医生不好的态度，没有选择对医生打骂的方式怒怼，我们应该为他理性处理的方式表示尊重！

但是，话又说回来，作为患者，也应该要换位思考，对医生多些理解和体恤，就医时少一些浮躁，多一些耐心。

400多万医生给14亿人看病，如此医患比例严重失调的情况下，许多医院许多医生几乎都是放弃了休假连轴转，他们实际上已经身心俱疲的为了病人而坚持在战斗。那么多三、四十岁就因劳成疾，猝死在岗位上的英年早逝医务工作者就是最好的证明。

也因此，在这种情况下，医患之间互相理解，彼此包容，就显得尤其重要，也格外宝贵。

同时，我们的医疗主管部门和医院领导，在处理此类问题时，更应该由表切里、深入问题实质，而不能简单机械的照本宣科、按章处理，一罚了事！这样，不仅不足以服众，也寒了天下医者的心。这一点从广大网友的留言就已经看出。这种简单粗暴的处理方式，看似维护了患者权利，其实是伤害医患感情的助燃剂。

正如网友留言所问：病人态度差，有人敢罚款吗？

这件事不是第一次，也不是最后一次，就像一片羽毛，轻轻地落在房间里的大象上。房间的大象，大家都知道是什么样子。

曾经广州郭医生为了平息患者之怒，面对态度极其恶劣的患者，不惜忍受胯下之辱，屈尊双膝，跪地求饶，天下医者之尊被他跪的一地鸡毛，颜面无存，卑微的如同落到尘埃的烂白菜般的廉价。

郭医生除了向叫嚣的患者下跪，又能向谁去投诉心中含泪的委屈呢？这是医者的悲哀，又是谁的耻辱？

因此，对于此事，我们认为，医生态度不好，罚款没错。但是，患者态度不好，尤其是对那些伤医闹医的行为人，即使不罚款，是否也可以设立就医黑名单呢？

来源：“江淮医学”微信公众号，作者：叶正松

原标题：《医生态度不好，罚款三百！那患者态度不好呢？》