前几天，有一条视频火了。
相信大家都已经看了这个视频，内容是，一个家长带着发热的孩子去医院看病，结果发现已经是一千号以后了，需要等待很久，于是家长发火质疑：“既然看不了，为什么要放一千个号出来？”
这个问题
但是，有两点让多巴胺觉得还是要啰嗦一下。
一是视频中提到：“你们是服务行业”，二是有很多人这样评论：“医院就是故意让人排队”。
说实话，这两个观点让人扎心，最起码让多巴胺扎心了。也许是多巴胺这个人比较矫情，也需是多巴胺还没有接受现实，但无论如何多巴胺都想强调一下：医疗行业并不是单纯的服务行业，医疗服务也不是普通的商品交换，医院不会故意让人排队，每个医务人员都特别想即使解决大家的问题，更想早一点下班!
多巴胺呼吁某些人，应该去重读一下资本论和马哲！
从春节期间的新冠高峰，到紧接着的流感爆发，再到现在的支原体感染，这十个月来医疗系统一直处于高负荷运转状态，或许外科系统一如往常，但门急诊、发热门诊却是一直在加班加点。
以多巴胺个人的工作状态来举例说明，几乎每一天都是接班后便抬不起头，等待抬头时已经交班下班了，其中只有几分钟吃饭时间，就算是想上个厕所还在心中坚持：“等看完这个病人再去厕所”，真要是等看完了手中的病人却又想：“再看完这一个再去吧。”好不容易憋不住了要去厕所了，还得向赵大胆通报：“我去厕所了，两分钟，让病人等一会。”
和儿科医生相比，身为急诊内科医生的多巴胺尚算作幸福一点，因为总有下班时间，总能够抽几分钟去趟厕所。而儿科医生，则每每上班就要陷入孩子们的汪洋大海之中。看完门诊上急诊，上完急诊去病房，搞完病房又去门诊。白连夜，夜连白。
有人说，既然如此缺医生，为什么不多安排几个医生上班？
道理很简单，医生不可能持续24小时X7天上班，总归要有休息时间，总归要有上班下班的计划安排。并不是冲锋一次就结束战斗，而是一场持久战。更何况，医生工作的地方也并不只是你眼中的诊室那一小块，还有病房、抢救室、留观室，甚至有一些医生还有手术，还要搞科研。
就算是多巴胺这样与世无争躺平的医生，你以为就只是上班坐在那里几个小时这么简单吗？可怜的休息时间里，还有学分要刷，公需课要听，各种APP要刷，各种打卡，还有一些专业方面的知识要更新学习。当然，还要有一些不得不参加的社会活动，还有一些家庭事物要处理。
总而言之一句话，上班很充实，下班很忙碌。
也有人说，既然医生们都这么忙，为什么多招几个医生？
老铁们，这个问题又扎心了。
招人是需要付出成本的，是需要钱的，你以为多看那么几个病人就够付给一个人的工资了吗？你以为医院赚了你多少钱吗？
招人是需要培养的，你以为随便招几个人来就能够独当一面了吗？尤其是儿科、急诊这样需要面对突发复杂情况的科室。
招人是需要一定条件的，在内卷这么严重的环境下，你以为随随便便就从社会上毫无门槛招人吗？更何况，但凡是有点门路，有点理想的人，谁会愿意去干儿科和急诊？
于是，便出现了每当有疫情的时候，即使有内科、外科医务人员支援急诊和发热门诊，依旧是人山人海，大家依旧是焦急等待。
如果你不相信，可以找几个熟人问问，当地医院的儿科、急诊，这几年有多少人离职了，又招了多少人？
疫情之间，多巴胺所在的科室招了一个年轻人，多巴胺告诉他：“以后这江山就是你的了。”可前几个月，年轻人离职了，急诊科又只剩下我们几个头秃腰驼的老家伙了。
再举个例子以佐证人手不足的现状：半个月前，赵大胆就突发高热，肺炎了。但只休息了一个晚上，第二天就强打着精神继续上班了。某一天，小姐姐在急诊抢救室里突发腹痛，多巴胺让她去做个超声，可她非坚持到看完病人下班后再去给自己检查。前几天本打算去雄安参加中国健康品牌大会和几个老朋友相会的，结果因为排班紧张又临时取消了行程。昨天，一个美女患者问多巴胺：“我就想知道，你们天天接触这样的病人，为什么自己不生病，是不是有什么药可以预防？”多巴胺告诉她：“预防的办法就是，我们一个月前就先后被感染了，现在身体内是满满的抗体！”
当然，如果你真是抱着：“你们爱干不干，有大把的人等着干！”这种观点的话，多巴胺也无话可说，只能说：“你说得都对！”
也有人会向视频中这个男士说的那样：“既然看不了，为什么要放一千个号？”
你以为医院、医生想放一千个号吗？要知道干得多、错的多，忙中出错是不可避免的。要明白，医生们也想轻松一点。如果医生能只看二十个病人，我为什么非要看一百个呢？
答案无非就是，医院、医生是没有资格去只放一百个号、三百个号的，特别是儿科、急诊这样大众所需的科室。这就是全心全意为人民服务的体现，哪怕自己累死，也不能将病人拒之门外。
但是，人心都是不能直视阳光的。多巴胺相信，如果视频中这个男士的号在前几百的话，他就不会这么争吵了。如果医生真得停止挂号了，他就会吵的更厉害了。他不会想到，如果医院因为满负荷就停止挂号了，他连等的机会都没有。他也不会考虑，如果医院不继续放号的话，后面有需要的人该怎么办？
当然，他也许想到了这些。只是因为焦急等待而发了些牢骚，只是想通过质疑、争吵来获取一点“被优先”的特权吧。毕竟这种事情在日常生活中的处理原则基本上就是：“爱哭的孩子有奶吃。”像前段时间发生在新加坡的那件小姐姐因为骂护士而被调查的情况，在我们身边基本上是不会发生的。像这条视频这般的小作文随便一发，便是又一个结局的故事了。
如果说医疗行业真的如男子说得那样就是服务行业，那么医院完全可以早早就停号了，你看不上病管我什么事，又不是只有我一家医院？如果说医院真得如网友说得那样故意让你排队，那医院可以完全根据市场经济规律给你搞一个VIP、SVIP、VVIP，你加钱就是了。如果医疗行业真得如大家认为的那样就是一场交易的话，那么你争吵、你搅毛、你矫情，医生完全可以将你拒之门外。
但事实又怎么样呢？
“病人虐我千万遍，我待病人如初恋！”
从新冠疫情到流感，从流感到支原体，无数医务人员都是在坚持，都是在抛家舍业奋战。即使到了前段时间，全社会污名化医务人员，有人带头黑化医务人员，有人动辄以阴谋论来诬陷、攻击医务人员，有人以个别现象来诋毁全行业，医务人员不还是坚持在战斗岗位吗，不还是浸泡在高浓度的支原体环境下吗？
即使现在医务人员不仅要会看病，还要学会算账，不还是兢兢业业为大家服务吗？即使如今医务人员不仅工作量剧增，而且收入下降，不依然在不停为大家加号吗？即使此刻医务人员已经被污名化，在被人眼中成了过街老鼠，不还是在履行医学生誓言吗？
想起来也确实让人觉得挺沮丧的，多巴胺一直以为新冠疫情结束后，会在武汉某个地方为在这场战役中殉职的同行们立个碑，好让后人知道我们经历过什么，好让我们有个可以去缅怀的地方，好让后辈能够在激励中继续身披白衣前行，好让同行们以后能够有资格用上“牺牲”两个字。
没想到，到如今依旧如此。一言不合就搞小作文，稍有不满就攻击医德。
多巴胺想了想，让自己扎心，让同行们觉得委屈的根本原因或许很复杂，但有一条却是不争的事实，那就是：大家将看病当成一件没有人情热度的冰冷交易，医务人员却还在内心坚持着一份初心。别人觉得自己花了钱，你却认为自己是帮助了别人。
挺讽刺的。
来源：“最后一支多巴胺”微信公众号，作者：最后一支多巴胺
原标题：《让医务人员觉得委屈、扎心的原因是什么？》
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